Zgodba se začne maja, ko sem kupil nov telefon, SE W950i. Dobra mašina, uporabna, res, brez pripomb. Nekaj časa je srala internet povezava, potem ko sem imel probleme z email računom, to pa je v bistvu vse, za kar sem klical na 40 40 40 (informacije).
Malo več kot dva tedna nazaj pa je začela crkovati tipkovnica. Med čiščenjem ekrana sem malo preveč grdo potegnil ohišje, le to se je staknilo ven, vedel sem, da bo pizdarija ampak vse je bilo tiho mesec ali dva. Nato sta crknila tipki 6 in 9. Kličem na Simobilove informacije, garancija (da, navkljub temu, da sem povedal, da se je ohišje takrat, ko se je staknilo, poškodovalo), kje, kdaj, kako. Nadomestni telefon? Trenutno jih nimamo na zalogi.
Tečen prvič. Kot uporabnik Simobila (10 let?), naročnik (6 let?), kot lastnik mobitela, za katerega sem plačal malo več kot 300 €? Vseeno ne. Naj nesem telefon ali v center Novo mesto (oz. ne vem kam že) ali v Svemo (Ljubljana). Dobro, se bom zapeljal do Ljubljane. Se splača. To, da Simobil ne zna s strankami, ki bi za najetje telefona (s podobnimi funkcijami) tudi plačali, da za navadne smrtnike ne poznajo “potrebujemo 2 tedna, vam bomo dali na testiranje ta telefon, je pravkar nov na trgu” ni potrebno razlagati.
Svema sprva ok. Pokličem, se zmenim, zraven kupim še rezervna pisala za mobitel. Dobim nadomestnega, ki mi je danes crknil. No, preden pridem do tega, naj še povem, da sem v soboto popoldne dobil Svemin SMS naj nujno pokličem v zvezi s popravilom. Kličem takoj nazaj, dobim odzivnik, da ne delajo. Kako ne delajo, če trinajst sekund prej dobim SMS. Ni logično. Glede na to, da naj bi mi povedali slabo novico bi lahko poklicali, “G. Guinnness, probleme imamo s popravilom vašega telefona, gre za mehansko napako, potrebno bo plačati.” Ne. Ker niso dosegljivi jih kličem v ponedeljek, takoj zjutraj. “Vas bom vezala to serviserja.” “Guspod, tuki gre za mehansko napako, sejvitoveste, drgač telefona neb prnesl knm.” Pa človek ni frke, ne napadam, zanima me, kakšna mehanska napaka je to.
No in danes mi še nadomestni crkne, sam od sebe, ne pomaga nič. Tudi klicanje na Svemo, pa čeprav naj bi delali do 18.00. Verjetno bo, ker ta ni več v garanciji, stroške popravila (sicer stare mašine) plačal guinness. Ali pa tudi ne, ne vem, ker se ne javijo.
Naslednjič bom premislil, ali bom kupil SE pri Simobilu. Na koncu odnos ne prvega ne drugega ni bil korekten.
/// Sedaj sem jih dobil. Zgleda, da za škatlo, ki se mi je sedaj pokvarila ne bom plačal. Vsaj nekaj.